Khách hàng mua hàng trên trang web và trang face book bên chúng tôi là đã hiểu và đọc chính sách Đổi và Trả hàng của chúng tôi dưới đây.
1, Quy định đổi hàng
1.1 Các trường hợp có thể đổi hàng.
– Mặc không vừa trường hợp này chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi size 1 lần. Nếu sản phẩm đã giao hàng cho khách size sản phẩm đó đã là to nhất hoặc nhỏ nhất chúng tôi hỗ trợ đổi mẫu khác có giá cao hơn mẫu đã mua và trừ 20% giá trị sản phẩm đã mua.
– Lỗi sản phẩm do nhà sản xuất, giao nhầm hàng.
– Các lỗi không được đổi là do khách hàng sơ ý làm sản phẩm bị hỏng. ví dụ: áo bị rách, thủng trong quá trình mặc, bị rút sợi hay hư hỏng vật lý khác trong quá trình sử dụng đặc biệt do giặt máy.
1.2 Điều kiện và thời gian đổi hàng:
– Đổi hàng yêu cầu sản phẩm phải còn nguyên nhãn mác (bao bì đóng gói là hộp nếu có), chưa sử dụng, không qua giặt, tẩy, tự ý sửa chữa,…các trường hợp ngoại lệ phải được chấp thuận trước của VP8.VN
– Thời gian đổi hàng tối đa 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm với khách mua hàng online (căn cứ theo thông tin phát hàng của Công ty CP Chuyển phát nhanh Bưu điện tại vnpost.vn). Với khách mua hàng trực tiếp thời hạn đổi hàng tối đa là 2 ngày. Trường hợp khách đi công tác hay vì các lý do khách quan chưa thể gửi hàng đổi, khách hàng muốn đổi hàng quá hạn phải liên hệ trước và được sự đồng ý của VP8.VN trong thời hạn quy định như nêu trên. Các trường hợp đổi trả sau số ngày quy định VP8.VN từ chối đổi trả.
1.3 Số lần đổi:
– Đổi size (kích cỡ): tối đa 01 lần
– Nhầm lẫn khi đặt hàng: 01 lần (cam kết sản phẩm được đổi đúng sản phẩm đã đặt).
– Sản phẩm lỗi: 01 lần (cam kết sản phẩm được đổi không có lỗi).
1.4 Phí/cước đổi hàng
- Không mặc vừa: Cước gửi hàng hai chiều do khách hàng chi trả do bên vận chuyển thu quy chuẩn cước 2 chiều là 60.000 (vnd).
- Nhầm lẫn hoặc sản phẩm có lỗi: VP8.VN chịu cước chuyển phát cả hai chiều.
2, Quy định trả hàng
2.1 Các trường hợp có thể trả hàng.
- Hàng lỗi hỏng do bên vận chuyển hoặc lỗi sản phẩm do bên sản xuất, khi nhận hàng khách hàng kiểm hàng xem hàng phát hiện hỏng hóc do bên vận chuyển thì quay video lại ngay đồng thời có người giao hàng ở đó và hoàn hàng về ngay cho shop. Nếu khách hàng không muốn nhận hàng nữa thì bên VP8.VN sẽ trả tiền ngay cho người mua sau khi bên VP8.VN nhận được hàng lỗi hỏng.
2.2 Phí/cước trả hàng.
- Bên shop VP8.VN sẽ chịu hoàn toàn cước phí chuyển hàng về cho shop. khách hàng không phải chịu bất cứ chi phí nào.
Lưu ý: Các sản phẩm khách hàng nhận được cam kết đúng mô tả, các sản phẩm thuộc trường hợp đổi hàng sẽ giải quyết theo Điều khoản đổi hàng, VP8.VN không giải quyết hoàn trả hàng cho những khách hàng mua về “không thích” trả lại, hoặc không thích đổi mẫu khác.
2, Chính sách vận chuyển, tất cả các đơn hàng để được miễn phí vận chuyển, đơn hàng đổi size khách chịu cước trả hàng về shop, còn lại tất cả các đơn đều được miễn phí hai chiều cước đi và về.
